BTS Commerce
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MANAGER D’EQUIPE RELATION CLIENT A DISTANCE
Niveau 5 ( équivalent BAC+2 )
Ce cursus de formation prépare les apprenants au management d’une équipe de Conseillers relation client à distance Le manager d’équipe relation client à distance suit et évalue la prestation des conseillers client afin de maintenir et d’améliorer le niveau de service et pilote les indicateurs de performance. A l’issue de cette certification, une poursuite de parcours est possible en niveau 6.
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MANAGER D’UNITE MARCHANDE
Niveau 5 ( équivalent BAC+2 )
Ce cursus de formation prépare les apprenants à assurer la responsabilité d’une unité marchande dans un environnement omnicanal. Il participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés. Il anime son équipe afin de satisfaire et fidéliser la clientèle et atteindre les objectifs fixés. A l’issue de cette certification, une poursuite de parcours est possible en niveau 6.
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NEGOCIATEUR(TRICE) TECHNICOMMERCIAL(E)
Niveau 5 , Equivalent ( Bac + 2 ) possibilité vers Niveau 6
Ce cursus de formation prépare les apprenants à la négociation de produits et services associés nécessitant le conseil et la démonstration. Le conseiller commercial prospecte des entreprises et des particuliers afin de développer son portefeuille client, d’atteindre les objectifs qui lui sont fixés et de développer le chiffre d’affaires de l’entreprise. A l’issue de cette certification, une poursuite de parcours est possible en niveau 6.
